Tham khảo

Điều khoản sử dụng cl888 — đọc trước khi vào

Trang này nêu rõ các điều kiện áp dụng khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên cl888.

Áp dụng cho mọi tài khoản cl888Bao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
cl888 Điều khoản sử dụng cl888 — đọc trước khi vào
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

cl888 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn ra sao

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi giữ thông tin tài khoản, xử lý giao dịch và bảo vệ quyền lợi của bạn mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn — không chia sẻ cho bên thứ…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi thông báo ngay — bạn mở khóa bằng cách xác nhận…

Thời gian lưu hồ sơ

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại trong thời gian phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Sau khi xác nhận qua email hoặc Live Chat, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký trước khi tài khoản…

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi thế này

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi cụ thể và mã tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên cl888 — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch và xác minh thông tin cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email cho đội ngũ chính sách khi bạn cần xem xét lại quyết định tài khoản, yêu cầu bản sao điều khoản hoặc khiếu nại về giao dịch không được xử lý đúng.

Telegram / Zalo

Kết nối qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản thanh toán, cập nhật ví điện tử và hướng dẫn các bước xác minh tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản cl888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi khi sử dụng cl888. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trên cl888.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cl888. Bạn phải đủ điều kiện theo pháp luật tại khu vực của mình. Quyền truy cập chỉ có hiệu lực tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ, cl888 có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư liên quan đến vi phạm điều khoản này.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả — không có ngoại lệ theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản sử dụng, sử dụng thông tin không chính xác, thực hiện giao dịch gian lận hoặc có hoạt động bất thường. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email cùng ảnh xác minh danh tính. Sau khi đội kiểm duyệt xác nhận thông tin khớp với hồ sơ đăng ký, ví mới sẽ được cập nhật trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liền mạch giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa hoặc từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên, điều đó sẽ yêu cầu xác minh OTP mỗi lần đăng nhập lại từ đầu.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu và lịch sử giao dịch có thể được lưu lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

Kết quả đã được hệ thống xác nhận được coi là cuối cùng theo điều khoản. Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ có lỗi kỹ thuật, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch để đội kiểm tra rà soát lại.