Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

cl888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuBảo vệ ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMinh bạch về mục đích thu thập
cl888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cl888 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn. Mọi thắc mắc liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản hoặc ví thanh toán đều được phản hồi qua các kênh bên dưới.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin ngay trong phiên chat.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc thắc mắc chi tiết về chính sách quyền riêng tư qua địa chỉ thư điện tử chính thức — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch. Kênh này yêu cầu bạn cung cấp số điện thoại đăng ký để bảo vệ quyền riêng tư của chính bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều cl888 cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh sáu nguyên tắc cụ thể. Mỗi điểm dưới đây là một hành động thực tế — không phải khẩu hiệu — phản ánh cách hệ thống và đội vận hành của cl888 xử lý thông tin của bạn hàng ngày.

Mã hóa dữ liệu phiên

Mỗi lần bạn đăng nhập qua điện thoại hoặc trình duyệt, phiên làm việc được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền tải dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ tối giản

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành tài khoản của bạn. Thông tin không còn cần thiết sau khi tài khoản đóng sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Kiểm soát cookie

Trang cl888 sử dụng cookie để nhận ra thiết bị bạn đã đăng nhập trước đó, giúp rút ngắn bước xác minh khi quay lại.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

Dữ liệu hành vi của bạn trên cl888 không được chuyển cho mạng quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi dùng thông tin này nội bộ để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại, không hơn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua live chat hoặc thư điện tử hỗ trợ.

Tuân thủ theo luật địa phương

Chính sách này áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép tại Việt Nam. Nếu có thay đổi về quy định pháp lý ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước…

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng cl888 gửi về chính sách quyền riêng tư, từ cách xử lý thông tin ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử và thông tin ví thanh toán bạn chọn — có thể là MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch và số điện thoại liên kết ví để đối chiếu khi rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn — những thông tin đó chỉ do chính ứng dụng ví của bạn quản lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa, hoặc khi pháp luật hiện hành yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại.

Cookie giúp nhận ra thiết bị bạn đã dùng để đăng nhập trước đó, rút ngắn thời gian xác minh khi quay lại. Bạn hoàn toàn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc thư điện tử, xác nhận danh tính bằng số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc Telegram hỗ trợ tài khoản. Cung cấp thông tin đúng và số điện thoại đăng ký để xác minh. Đội vận hành sẽ cập nhật thông tin sau khi xác nhận danh tính thành công.

Liên hệ qua thư điện tử hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và đảm bảo số dư bằng không, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình định kỳ và xác nhận lại cho bạn.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi hoặc khi chúng tôi điều chỉnh cách xử lý dữ liệu. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua thư điện tử đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Có. Mọi phiên truy cập qua trình duyệt di động đều được mã hóa SSL. Nếu bạn dùng mạng công cộng, nên tránh lưu mật khẩu trên trình duyệt và bật xác minh hai bước nếu thiết bị hỗ trợ để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

Chính sách này áp dụng trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ cl888 phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn và chỉ dành cho những nơi dịch vụ được phép hoạt động theo luật hiện hành.